سياسة الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للحصول على بديل، يجب عليك تقديم صور/مقاطع فيديو حتى نتحقق منها. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء. لبدء عملية الاستبدال، إذا تم قبول الاستبدال، فيجب عليك تقديم عنوان الشحن ورقم الهاتف مرة أخرى. يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الاستبدال على . يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها. لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات) والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما لا نقبل الإرجاع للمواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك. لسوء الحظ، لا يمكننا قبول الإرجاعات على العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا. بمجرد مراجعة الأدلة التي قدمتها، سنخطرك ونعلمك ما إذا كان طلب الاستبدال الخاص بك قد تمت الموافقة عليه. إذا تمت الموافقة، فستتلقى تتبع الطلب الجديد في غضون 5-7 أيام عمل. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الاستبدال، فيرجى الاتصال بنا على sulomall@sjbwatch.com.